FAQ devis & commandes
Délais, fichiers, personnalisation, paiement, livraison et objets personnalisés : les réponses aux questions fréquentes avant de demander un devis.
Quels sont les délais moyens ?
Les délais dépendent de la matière, de la quantité, de la complexité du fichier et de la charge de l’atelier. Pour un événement, indiquez toujours la date limite souhaitée.
Puis-je envoyer un logo ?
Oui. Vous pouvez joindre un logo, un croquis ou une image via le formulaire de devis. Un fichier vectoriel est idéal, mais une image de bonne qualité peut suffire selon le projet.
Quels formats de fichiers sont acceptés ?
Le formulaire accepte notamment JPG, PNG, WEBP et PDF. Pour un logo, un format vectoriel peut être demandé ensuite si la qualité est insuffisante.
Y a-t-il une quantité minimum ?
Non pour une création unique, mais les prix sont plus avantageux en série car la préparation du fichier et les réglages sont mutualisés.
Les prix sont-ils fixes ?
Les prix indiqués sont des repères ou des tarifs “à partir de”. Le prix final dépend du support, du format, de la gravure, de la quantité et du temps de préparation.
Puis-je valider un aperçu avant fabrication ?
Pour les projets personnalisés, un aperçu ou un échange de validation peut être prévu avant lancement, surtout pour un logo, un événement ou une série.
Le droit de rétractation s’applique-t-il ?
Les créations personnalisées selon vos spécifications peuvent être exclues du droit de rétractation. Ce point est précisé dans les CGV.
Proposez-vous la livraison ?
Selon le projet, une remise locale ou une expédition peut être organisée. Les modalités sont précisées avant validation.
Puis-je commander pour une association ou une entreprise ?
Oui. Les petites séries, trophées, objets associatifs, signalétiques ou cadeaux professionnels peuvent être étudiés sur devis.
Comment entretenir une création gravée ?
Cela dépend du matériau. Une page dédiée explique les conseils d’entretien pour bois, verre et cuir.
Échangeons avant le devis
Si votre projet est spécifique, envoyez les détails et les contraintes. La réponse sera adaptée à votre besoin.